Hosted UCP

Basis bruker har de aller fleste telefoni tjenester som å sette over samtaler, gjøre spørre anrop, parallellanrop, intercom tjeneste, talesvar, talepostkasse, telefonkonferanser, styrt åpningstid/melding, anropsstyring, ringegruppe, medlytt på agenter, mediabank (Lydfiler og innspilte medier), mobil applikasjon for iOS og Android (Flyt appen). I mobil appen kan man enkelt aktivere og deaktivere tjenester og se presence på alle kollegaer. Prisen er pr. bruker pr. mnd. uten bindingstid.

Premium bruker har alt som Mobil og Basis bruker har, men i tillegg kan man være aktiv i køer, ha ventemusikk i kø, opplysning om ventetid og plassering i kø, etterbehandlingstid i kø, annonsering til agent i kø, Wallboard, rapporter og statistikker. Prisen er pr. bruker pr. mnd. uten bindingstid.

Wallboard er et fantastisk produkt for de med flere køer og eventuelt call center med flere agenter som man ønsker å ha realtime status på. Her kan man vise hvor mange agenter som er innlogget, antall samtaler besvart på gruppe og agent nivå, ubesvarte, gjennomsnittlig samtale tid og masse annet som man ser nyttig.

Sentralbord brukeren har alt som Mobil, Basic og Premium brukerne har men i tillegg har den Webbasert sentralbord, køer(type sentralbord), sende SMS fra sentralbordet, sende e-post fra sentralbordet, synkronisering med MS AD Prisen er pr. bruker pr. mnd. uten bindingstid.